据OkPay官方公告,该支付平台于5月20日完成客服电话系统重大升级,正式支持用户通过拨打官方客服热线直接查询以太坊主网及Arbitrum、Optimism、Base三大Layer2网络的链上交易信息。升级后,用户输入交易哈希即可通过语音播报获知交易状态、确认数及Gas消耗等数据,同时系统自动发送包含核心内容的短信确认。OkPay技术副总裁在声明中表示:“此次升级将链上数据透明度提升至新高度,用户无需打开区块浏览器即可完成基础验证,大幅降低信息获取门槛。” 平台同步推出基于以太坊智能合约的支付自动结算功能,商户可设置条件触发自动转账,首日已处理超1.2万笔交易,平均结算时间缩短至8秒。

本次客服系统升级是OkPay“全渠道链上服务”战略的第二阶段。此前该平台已于2024年Q1完成钱包端多链集成,支持以太坊、Solana等10条主流公链。据Blockworks Research数据,升级后48小时内OkPay平台以太坊生态支付交易量达3400万美元,创近3个月新高,其中超过62%来自Layer2网络。行业分析人士指出,传统支付平台通过客服电话切入链上数据服务,降低非技术用户参与门槛,有望推动加密货币支付向更广泛商户群体渗透。OkPay计划在Q3将客服查询扩展至跨链桥状态追踪及DeFi协议交互记录查询,并考虑集成AI语音助手实现多语言实时应答。












